A
indústria automobilística é uma potência mundial e pode ser considerado o maior
setor no cenário da economia global. Sendo assim, devido à complexidade dos
seus Sistemas Produtivos aliado ao nível de exigência das cadeias de
suprimentos (supply chain), seria necessário haver uma norma para alinhar e
sincronizar as boas práticas de Gestão da Qualidade nas mais variadas empresas
do ramo.
A norma ISO/TS 16949
serve para padronizar a Gestão da Qualidade de indústrias automobilísticas. Sua
origem, foi referente à uma evolução da norma QS 9000 (criada no início dos
anos 90).
Nós, enquanto
profissionais da Qualidade, que lidamos diariamente com os requisitos da Norma ISO
9001, sabemos do impacto que a execução correta dos requisitos pode trazer para
a organização.
Em um dado momento,
o mundo percebeu que a ISO 9001 seria “boa” para o setor automobilístico, porém
seus requisitos não teriam profundidade suficiente para tornar a Gestão da
Qualidade mais robusta nesta indústria.
Sendo assim, a
norma ISO 9001 foi adaptada e os critérios foram desdobrados de uma forma um
pouco mais incisiva, à fim de garantir que o processo do SGQ pudesse ser
executado de uma melhor forma.
Neste artigo,
iremos desdobrar de forma detalhada a evolução das normas QS 9000 e ISO/TS 16949
e a importância de seus requisitos para o desenvolvimento do setor.
QS 9000
Segundo Cristiano
Rocha Heckert et al (1998), a QS-9000 surgiu de um esforço das três grandes
empresas automobilísticas norte-americanas, Chrysler, Ford e GM, no sentido de
criar um padrão unificado de sistema da qualidade para o setor.
Em 1988, durante a
Conferência da Divisão Automotiva da American Society for Quality Control
(ASQC), foi criada a "Task Force". Este órgão seria o responsável por
conduzir o processo de unificação dos padrões de qualidade das três grandes.
Em pouco tempo, a “Task
Force” revolucionou o setor com inúmeras iniciativas que trouxeram excelentes
resultados voltados para a Qualidade dos produtos:
O principal
objetivo da elaboração da QS 9000, foi fazer com que os fornecedores da Chrysler,
Ford e GM (que muitas vezes eram comuns às três empresas), adotassem uma única
norma da Qualidade como referência. Desta forma, as montadoras pretendiam
baratear os custos com atividades de inspeção e auditoria .
A norma utilizada
como referência para a criação da QS 9000, foi a já tradicional ISO 9001, porém
foram feitas algumas adaptações à fim de adequar ainda mais a norma à realidade
da indústria de automóveis.
No final das
contas, de forma resumida, podemos dizer que a QS 9000 era uma norma muito mais
rígida do que a ISO 9001. Este fato foi comprovado, conforme análise de Struebin
(1996): “Na ISSO 9001, existem 137 ‘musts’
(requisitos obrigatórios), sendo que a QS 9001 possui cerca de 300 ‘musts’ ”.
ISO/TS 16949
A especificação
técnica ISO TS 16949 (2004) é um documento que foi preparado pela International
Automotive Task Force (IATF) e pela Japan Automobile Manufactures Association Inc.
(JAMA).
Ela é um
alinhamento dos requisitos normativos desenvolvidos por diversos organismos de certificação
internacionais, entre eles:
VDA (Alemão);
AIAG (Norte
Americano);
AVSQ (Italiano);
FIEV (Francês);
SMMT (do Reino
Unido).
Anteriormente à
ISO/TS 16949, uma empresa que desejasse fornecer para montadoras norte-americanas
(por exemplo, Ford ou Chrysler) e para montadoras alemãs (por exemplo, Volkswagen
e MercedesBenz), deveria se certificar tanto para a norma QS9000 (da AIAG).
Assim sendo, surge em 1999 a primeira publicação da ISO
TS 16949 (1999), sofrendo revisão em 2002 com base nas normas ISO 9000 (2000).
Em 2004 ocorreu uma nova revisão da especificação técnica ainda apoiada na ISO
9000 (2000).
A última revisão da norma é de 2009, tendo como
referência a versão 2008 da ISO 9001.
Esclarecimento de algumas dúvidas em relação à norma (Segundo
publicação da Fundação Carlos Alberto Vanzolini):
1. O que é a ISO/TS 16949?
A ISO/TS 16949 é uma
especificação técnica, cuja característica é de indicar quais são os requisitos
específicos da Norma ISO-9001 para as organizações de produção automotiva e de
peças de reposição. Portanto o conteúdo dos requisitos possui exigências mais
abrangentes e complexas do que a ISO-9001.
Além do mais a Certificação
ISO/TS 16949 abrange não só os requisitos publicados nesta especificação
técnica, mas incluem também os catálogos e requisitos de CADA cliente que participam
da cadeia automotiva.
3. O que abrange a Cadeia Automotiva, da qual se aplica a
Certificação ISO/TS 16949?
O IATF (International
Automotive Task Force), através de divulgação em seu site http://www.iaob.org,
publicou uma FAQ (Frequently Asked Question), que esclarece o seguinte:
O termo “Automotiva"
deve ser entendido como e inclusive o seguinte:
- Carros, Caminhões (Leve,
Médio e Pesado), Ônibus, Motocicletas
O termo
"Automotiva" deve ser entendido como excluindo o seguinte:
- Industrial
(Empilhadeiras), Silvicultura, Agrícola (Tratores, Arados), Fora de Estrada(Mineração,
Florestal, Construção, etc.)
Apenas Sites (Instalações de
Produção, que é o local no qual ocorrem processos industriais que agregam
valor) podem requer certificação.
Locais remotos (escritórios
comercial, unidades de engenharia / projeto, áreas de logística) situados fora
dos locais de produção, devem ser auditados como parte do “site” em questão.
Locais remotos não podem
obter certificação ISO/TS 16949 isoladamente.
O Termo “Produção” é
esclarecido como “Processo de fazer ou fabricar” e envolve os seguintes itens:
- Produção materiais,
- Peças de Produção ou
Assessórios,
- Montagem ou
- Tratamento térmico,
soldagem, pintura, superfície, ou outros serviços de acabamento.
10. Qual a importância de obter a Certificação em ISO/TS
16949?
Alguns clientes consideram a
Certificação como pré-requisito para aquisição de peças de um fornecedor
automotivo, o que pode significar a continuidade do negócio. Outras empresas
buscam a Certificação para reduzir a necessidade de múltiplas auditorias de clientes.
Mas, acima de tudo, é fundamental que as organizações que pretendam obter a certificação
entendam o conteúdo dos requisitos desta especificação técnica que, adequadamente
implementados, serão de grande valia para qualquer organização.
12. Uma empresa que obtenha certificação ISO/TS 16949 obtém
automaticamente a Certificação ISO-9000?
Não
necessariamente. A obtenção da Certificação ISO-9001em conjunto com a ISO/TS
16949 é uma decisão estratégica da empresa, visto que os organismos emissores dos
certificados são distintos ( a ISO/TS 16949 é emitida sob controle do IATF e a
ISO- 9001 é emitida sob controle do INMETRO, no Brasil).
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS:
Artigo: QS-9000: A ISO já não é o bastante.
Cristiano Rocha Heckert; Paulino
Graciano Francischini; Roberto G. Rotondaro. Belo Horizonte, Vol 8, Nº1, p.5-16.
1998.
Artigo:
UM ESTUDO SOBRE
RESULTADOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ISSO TS 16949: FATORES FACILITADORES,
DIFICULTADORES E RELAÇÃO ENTRE FMEA E PLANO DE CONTROLE. André
Fort Leal. UNIMEP. Santa Bárbara D’Oeste. 2007
Material: PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES CERTIFICAÇÃO
ISO/TS 16949:2002. Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
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