terça-feira, 27 de janeiro de 2015

Nove hábitos para ser mais eficiente - FNQ

Na dica de Sites e Blogs desta semana, eu recomendo para os profissionais da Qualidade que se cadastrem e incluam este endereço aos favoritos de vocês, pois se trata da FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE, responsável pelo PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade e pelo MEG - Modelo de Excelência da Gestão®.



Hoje foi publicado no site do FNQ, sobre os hábitos para nos tornarmos profissionais mais eficientes:







ARTIGO:

"Organizações que buscam a competitividade precisam de pessoas mais produtivas. Porém, existem momentos e atitudes do nosso dia a dia que atrapalham a eficiência. Por isso, selecionamos alguns hábitos para que você seja mais eficiente no trabalho e melhore a sua produtividade. 
Ter foco e senso de organização são atitudes importantes, porém, não são as únicas. O texto de hoje é um complemento do tema que falamos na semana passada, sobre como organizar melhor o seu tempo.
1. Seja proativo: tome iniciativa das tarefas sugeridas, porém, assuma a responsabilidade pelas suas escolhas, não permitindo que isso atrapalhe as suas tarefas diárias. 
2. Seja objetivo: descubra quais são seus valores e objetivos na vida, o que é preciso para alcançá-los e persegui-los. 
3. Separe o urgente do importante: é essencial diferenciar o que precisa de atenção imediata daquilo que precisa ser resolvido. Suas tarefas devem ser feitas com base na importância e não na urgência.
4. Revise o seu dia: ao final de cada dia, faça uma lista daquilo que realizou e das pendências. Faça uma reflexão sobre o que atrapalhou a sua produtividade para que não ocorra novamente.
5. Conheça a sua motivação: descubra aquilo que motiva o seu dia e coloque em prática. Caminhadas matinais, mais tempo com a família, cada pessoa possui uma motivação que permite que seu dia seja melhor e mais produtivo.
6. Tenha tempo livre de qualidade: invista em atividades que dão prazer a você em seu tempo ocioso, isso auxilia o corpo e a mente a estarem descansados e capazes de enfrentar a rotina de trabalho. Nesses momentos, evite pensar em trabalho.
7. Busque o equilíbrio físico e mental: pratique esportes e atividades extracurriculares, como por exemplo, trabalhos voluntários ou, simplesmente, leia livros que goste. 
8. Crie sinergia: combine as forças das pessoas de sua equipe para atingir objetivos em comum. Desta forma, ninguém trabalha sozinho e cada um pode dar o seu melhor com o que tem de melhor.
9. Seja rápido, mas com qualidade: não adianta fazer entregas rápidas sem qualidade, isso pode gerar retrabalho, reduzindo a produtividade de toda uma equipe. "

segunda-feira, 26 de janeiro de 2015

O Melhor Amigo do Profissional da Qualidade....



Sou Analista da Qualidade na empresa em que trabalho e como muitos profissionais da área, trabalho muito com PLANILHAS !

Nós, enquanto profissionais da Qualidade devemos no mínimo ter noção de como manusear uma ferramenta chamada EXCEL !

Quando dominamos a maioria dos recursos disponíveis no Excel, podemos criar uma variedade ilimitada de planilhas para diferentes funções...


Como em qualquer atividade, é importante investirmos em cursos e treinamentos focados em desenvolver ainda melhor as ferramentas deste software quase que essencial para o controle e manutenção de um processo de gestão.

EXEMPLO DE DASHBOARD - Painel gráfico com informações agrupadas


EXEMPLO NA PRÁTICA:

  • GERENCIAMENTO DA ROTINA: eu elaborei uma planilha para controlar minhas tarefas. Através desta planilha eu consigo identificar minhas pendências, efetuar planejamento de atividades e acompanhar meu desempenho de atividades planejadas x realizadas;

  • CONTROLE DE AÇÕES: para as empresas que não possuem softwares específicos para gerenciamento de ações, é altamente recomendável a elaboração de uma planilha de controle das ações corretivas ou preventivas. Onde podemos formatar as células dos prazos de tal forma, à ficarem vermelhas quando vencer;

  • INDICADORES DA QUALIDADE: alimentar os índices dos indicadores em uma planilha de excel é uma das melhores formas de gerenciar seus indicadores, pois desta forma será possível gerar gráficos conforme a necessidade de cada indicador;

  • EXECUÇÃO DE ANÁLISES: as empresas atualmente possuem uma vasta gama de dados armazenados. Porém para transformar estes dados em informações, eu recomendo que você migre um banco de dados (informações agrupadas em uma única aba) para o excel. Fazendo isso, será possível criar uma PLANILHA DINÂMICA, onde poderemos aplicar filtros e elaborar gráficos que irão se atualizar conforme o banco de dados estiver sendo atualizado;

  • LISTA MESTRA: a lista mestra é uma planilha onde são incluídos todos os itens de um determinado segmento, e os controle totais sobre estes itens são efetuados nesta planilha. Por exemplo: Na lista mestra de documentos, poderemos catalogar todos os documentos controlados pelo SGQ, à fim de controlar as validades e as cópias controladas de cada procedimento;



Posso dizer com propriedade e experiência própria que o Excel além de ser um recurso fundamental para o gerenciamento ele é INDISPENSÁVEL PARA OS PROFISSIONAIS DA QUALIDADE !


sexta-feira, 23 de janeiro de 2015

Os Princípios da Gestão da Qualidade


As normas existem, pois Comitês Especializados decidiram discutir, definir e padronizar algum tipo de informação/conhecimento.
Ou seja, AS INFORMAÇÕES CONTIDAS EM UMA NORMA SÃO VALIOSÍSSIMAS !
Quando temos a possibilidade de termos acesso à uma dela (principalmente as da série ISO 9001), temos uma oportunidade ímpar de aprender ainda mais sobre Gestão da Qualidade.

Ontem eu estava dando uma lida na norma ISO 9000:2005 Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário, e estudei sobre os Princípios da Qualidade:





0.2 PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE (ISO 9000)




1 - FOCO NO CLIENTE: Entender as necessidades atuais e futuras do cliente, seus requisitos e exceder suas expectativas;

2 - LIDERANÇA: A liderança deve estabelecer unidade de propósito e o rumo da organização. Os líderes também devem manter um ambiente interno, com a equipe envolvida com o propósito de atingir os objetivos da Qualidade;

3 - ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS: O total envolvimento das pessoas possibilita que suas habilidades sejam usadas em benefício da organização.

4 - ABORDAGEM DE PROCESSOS: Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo;

5 - ABORDAGEM SISTÊMICA PARA A GESTÃO: Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido de atingir os objetivos;

6 - MELHORIA CONTÍNUA: A melhoria contínua deve ser o objetivo permanente para SGQ;

7 - ABORDAGEM FACTUAL PARA TOMADA DE DECISÕES: Decisões eficazes são baseadas em análise de dados e informações;

8 - BENEFÍCIOS MÚTUOS NAS RELAÇÕES COM FORNECEDORES: Uma relação de parceria entre clientes e fornecedores, aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.


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Analisando detalhadamente estes 8 Fundamentos da Gestão da Qualidade, podemos notar a correlação com alguns dos principais requisitos da norma ISO 9001:2008. Para exemplificar esta comparação, elaborei a tabela mostrada logo abaixo:


Tabela Comparativa - Fundamentos ISO 9000 x Requisitos ISO 9001

quinta-feira, 22 de janeiro de 2015

VÍDEO - Potencial Mental, por Falconi





Neste vídeo breve, Falconi comenta Sobre a importância de se buscar aprender algo novo Diariamente e de como explorar o seu Potencial Mental


"O Ser Humano aprende um pouco por dia"


Abraham Maslow

Abraham Maslow  ( 1 de Abril  de  1908 ,  Nova Iorque  -  8 de Junho  de  1970 ,  Califórnia ) foi um  psicólogo  americano, conhecido Pela proposta  Hierarquia de Necessidades de Maslow . Maslow era o mais velho de sete irmãos, de uma Família judia fazer Brooklyn, Nova Iorque, Trabalhou no MIT, fundando o Centro de Pesquisa Laboratórios Nacionais para Dinâmica de Grupo.

O psicólogo americano Abraham H. Maslow, que estudou em profundidade as motivações das pessoas, fez muitas contribuições ao conhecimento humano. Ele desenvolveu, por exemplo, o conceito de potencial mental. É muito simples. Segundo Maslow, o ser humano só consegue aprender um pouco a cada dia. Uns aprendem mais, outros menos. Cada um tem a sua cota. Esse princípio leva a várias conclusões. Uma delas é que não adianta investir em cursos teóricos com várias horas de aula por dia, como se vê com certa frequência por aí. Já observei na prática que uma pessoa pode sair de um treinamento desse tipo do mesmo tamanho que entrou. A formação mais eficiente acontece mesmo na prática.


DICA - Estratégias para Aumentar a Capacidade de Estudo

menino de óculos lendo livro

Não há nada mais desmotivador do que chegar ao fim da página de um livro e perceber que a concentração foi embora entre um parágrafo e outro, e com ela, levou também a sua capacidade de retenção das informações.
Quando o volume de leitura exigido é grande, adotar estratégias é essencial para não ficar a ver navios enquanto os ponteiros do relógio dão voltas e os livros, um "baile" em você.
Mas, antes de sair em busca de soluções milagrosas, como o uso de remédios controlados, veja o que indicam três especialistas em técnicas de estudo para concursos públicos. As dicas estão divididas em três blocos (concetração, leitura rápida e retenção de informações) e valem para concurseiros, universitários e vestibulandos:
Para turbinar a concentração
1. Cuide do seu estado mental
“Não se consegue a alta performance de repente, sobretudo, para quem está afastado dos estudos há muito tempo”, diz José Roberto Lima, autor do livro “ Como passei em 15 concursos” (Editora Método).
De acordo com ele, com o hábito de estudar o rendimento melhora. “A persistência desenvolverá outro atributo importantíssimo: o prazer de estudar e de aprender”, diz.
2. Bloqueie distrações
“Isso significa desligar o celular para não ter mensagens chegando toda hora, sair do computador, fechar a porta do quarto e avisar para não ser perturbado”, diz Marcello Leal, professor do site Questões de Concursos.
Aquela escapadinha para conferir a timeline do Facebook é tão irresistível quanto prejudicial. “O cérebro perde a concentração que vinha mantendo e, para reiniciar o processo, demanda tempo e energia”, diz.
3. Escolha o ambiente adequado
A luminosidade deve ser apropriada, assim como a tranquilidade do ambiente. “Se a casa tem muita gente ou muita distração, o ideal é procurar uma biblioteca”, indica João Mendes, coordenador do curso Ênfase.
 4. Mantenha postura correta
Estudar na cama só é bom para embalar o sono. “A pessoa deve evitar ler deitada ou escorada, e, sim, ler sentada, com a coluna ereta, o joelho dobrado a 90 graus e não ficar com a cabeça excessivamente baixa”, diz Mendes.
5. Faça pausas
“Saiba também que não dá para ficar concentrado durante muito tempo, então é importante estabelecer metas e prazo”, diz Marcello Leal, professor do site Questões de Concursos.
Estude por no máximo 50 minutos antes de fazer um intervalo. Depois se dê até 10 minutos de descanso antes de voltar para os estudos. Durante a pausa, levante da cadeira, faça alongamentos, ande um pouco, indica Leal.
6. Use o seu relógio biológico a seu favor
Você é do tipo matutino, vespertino ou noturno? “Cada pessoa possui um período do dia no qual produz mais. Seja ele pela manhã, tarde ou noite, trate esse momento como sendo o mais importante e estude durante ele os pontos mais difíceis”, diz Leal.
Para ler mais rápido
7. Pratique técnicas de leitura dinâmica
“Cursos voltados para leitura dinâmica podem ajudar”, diz Lima. Usar os dedos para acompanhar a leitura, marcar o tempo para ler uma página e verificar os progressos feitos são algumas dicas.
Mas não tenha pressa. “Existem temas, como Direito, por exemplo, em que se exige muita concentração. É necessária a compreensão de que determinados temas exigem leitura atenta e não tão rápida”, diz Lima.
8. Foco
“Para ler mais rápido é necessário que sua mente esteja alerta e focada naquela única atividade que está desempenhando”, diz Leal.
Melhor do que leitura dinâmica é apostar em foco exclusivo no texto, explica Leal. “Como diria o monge budista Thich Nhat Hanh, ao tomar o seu chá, apenas tome o seu chá e não seus problemas e ansiedades”, afirma.
9. Sublinhe o texto
Marcar  trechos mais importantes do texto ou marcá-lo com outras cores também é um conselho dos especialistas.
Para aumentar a retenção de informações
10. Leitura dupla
“Muitos estudantes preferem fazer uma primeira leitura rápida sem se preocupar com detalhes e depois fazer uma segunda leitura mais detida”, diz João Mendes, coordenador do Curso Ênfase.
11. Resumo
Ler e resumir é uma forma bastante eficaz de fixar o conteúdo, segundo Mendes. O ponto negativo desta técnica é o tempo. Se ele estiver curto, melhor usar outras estratégias.
12. Procure exemplos do que foi estudado
Buscar exemplos práticos da teoria é uma estratégia que dá resultado, afirma Leal. “Quando você vivencia uma situação que tem a ver com algo que estudou, aquela informação não te deixa nunca”, diz.
Mas, como é impossível vivenciar tudo o que é estudado, a dica é pedir (e anotar) exemplos aos professores e procurar nos livros a aplicação prática de conceitos abstratos.
13. Ouvir, anotar e revisar
Faça anotações em aula e revisões periódicas, indica José Roberto Lima. “Gravamos 50% do que ouvimos durante três dias. Quando ouvimos e fazemos anotações, saltamos para 90% (mas também por três dias). Quando ouvimos, fazemos anotações e, no prazo de três dias, fazemos revisões, gravamos, para o resto da vida, 70%”, diz Lima.


terça-feira, 20 de janeiro de 2015

Seminário ABQ - Qualidade no Século XXI - Os Desafios para a Competitividade Brasileira





COMUNICADO: O VÍDEO A SEGUIR CONTÉM CENAS FORTES DE DEBATES SOBRE GESTÃO, É EXPRESSAMENTE RECOMENDÁVEL QUE VOCÊ ASSISTA COM MUITA ATENÇÃO!




Já falei sobre este EXTRAORDINÁRIO SEMINÁRIO realizado no mês de Novembro de 2014, em São Paulo, onde grandes especialistas de Gestão e Qualidade debateram sobre a situação da Competitividade Brasileira.

Aos profissionais da Qualidade, que vivem para e pela Qualidade que não puderam comparecer ao evento (como eu), recomendo que assistam este vídeo por inteiro, para começar a compreender mais a fundo a real situação do Brasil em relação à Gestão como um todo !