A IMPORTÂNCIA DE AÇÕES COMPORTAMENTAIS PARA UM SISTEMA DE GESTÃO

Através de ações comportamentais podemos fazer com que uma organização atinja uma maturidade suficiente para grandes mudanças e melhorias.

Segundo Claudius D’Artagnan, existem duas formas de realizar ações comportamentais:

            - Através da EDUCAÇÃO;

            - Através de TREINAMENTO;

            Educar é fazer com que as pessoas entendam os princípios, conceitos, fundamentos, responsabilidade e a importância do seu trabalho;

            Já Treinar é desenvolver habilidades;

            Sabendo disso, então devemos PRIMEIRO EDUCAR, para posteriormente DESENVOLVER AS HABILIDADES (TREINAR).

            “As pessoas se orientam pelos líderes, não pelo que dizem, mas pelo que eles fazem !!!” (Colin Powers)

Este tema foi abordado no SEMINÁRIO DA QUALIDADE NO SÉCULO XXI, realizado pela ABQ – Academia Brasileira da Qualidade, realizado no dia 13/11/2014, Dia Internacional da Qualidade.

Logo em seguida, iremos publicar um artigo contendo as informações e os demais temas debatidos neste seminário que contou com grandes nomes influentes da Qualidade Brasileira.

INFORMAÇÕES DO AUTOR:

CLAUDIUS D´ARTAGNAN CUNHA BARROS

“A Liderança Estratégica no Contexto da Gestão da Qualidade “

Graduado em Administração de Empresas, Pós Graduado em Administração Empresarial para Executivos e em Gestão de Recursos Humanos, com Especialização em Gestão da Qualidade pela JUSE - Japanese Union of Scientists and Engineers.

Professor do curso de Pós Graduação em Engenharia da Qualidade da Faculdade de Engenharia Química de Lorena/SP - FAENQUIL/USP e Professor convidado do curso de Pós Graduação da Faculdade de Engenharia de Roseira/SP (Universidade Salesiana - UNISAL).

É Autor de vários livros, entre eles: Círculos de Controle da Qualidade, Qualidade & Participação, Sensibilizando para Qualidade, RH – Foco na Modernidade (co-autoria), Excelência em Serviços e ABC da ISO 9000.

Consultor Organizacional há mais de quarenta anos, tendo desenvolvido projetos em empresas de renome, como: IBM, EMBRAER, Banco Itaú, Banco do Brasil, BMW, Bradesco Seguros, Cia HERING, dentre outras.

Mentor do Projeto de Educação Gerencial Continuada - EGECON® (www.egecon.com.br)