Nos dias 16 e 17 de julho, tive o privilégio de participar deste evento de nível internacional que abordava os temas de Gestão e Qualidade.
Vale ressaltar que o evento foi muito bem organizado e toda a programação foi seguida à risca.
Procurei realizar um relatório, contendo as anotações mais importantes de cada palestra que pude presenciar. Segue abaixo as anotações:
1º Painel: O Futuro dos Negócios Hoje
·
Ricardo Felizzola – Presidente do
Conselho Diretor do PGQP
“As
organizações devem encarar a crise como uma grande oportunidade, e em momentos
de dificuldades a Qualidade se torna ainda mais essencial.”
“Será
que o estudo da Qualidade saiu de moda ? Não, para o estudo da qualidade sair
de moda, se faz necessário dominar o tema e infelizmente ainda não dominamos a
Qualidade.”
Foi
comentado sobre o exemplo da Samsung, pois é uma empresa originada de um país
que apresentava grandes dificuldades na década de sessenta e em 40 anos a
empresa se tornou líder mundial de aparelhos eletrônicos.
O
sucesso da Samsung é sustentando sobre um tripé baseado em Tecnologia, Custo e
Qualidade.
A
Samsung buscou investir altamente em mão-de-obra. Pois investindo nas pessoas,
estas pessoas poderão estudar e aplicar métodos para melhorar ainda mais a
Qualidade e as Tecnologias dos processos da organização.
Conceito
do PGQP: organização autossustentável e não governamental, com foco no
aperfeiçoamento das práticas de gestão para melhorar os resultados das
organizações.
Produtos:
Avaliação, Reconhecimento e Conhecimento.
Situação
Atual do Rio Grande do Sul:
- Déficit nas contas públicas de R$
5,4 bilhões;
- Dívida Pública de R$ 57 bilhões;
- 3º PIB no Ranking dos Estados;
- Impacto negativo na produtividade
por influência da má qualidade e baixa infraestrutura logística;
Essência do PGQP:
·
Ronald Krummenauer – Diretor Executivo
da Agenda 2020
Sete
setores prioritários do estado:
- Educação
- Saúde
- Segurança
- Agronegócio
- Logística
- Inovação Tecnológica
- Gestão Pública
Enquanto
o foco do PGQP se concentra na Gestão, a Agenda 2020 focaliza no planejamento.
Os
7 setores prioritários, também são os 7 desafios de melhoria do estado. E estes
desafios são medidos através de indicadores específicos em forma de sinaleira,
onde o verde significa bom desempenho, o sinal amarelo representa atenção e o
sinal vermelho sinaliza baixo desempenho.
Exemplo:
-
GESTÃO PÚBLICA – Indicador de Investimento Público = Vermelho !
Investimento / Receita
Corrente Líquida
2013 = 5,1%
2014 = 5,8%
Meta = 10 %
- LOGÍSTICA – Qualidade da Malha
Rodoviária = Amarelo !
Avaliação da Malha
Rodoviária
2006 = Ótimo e Bom
(41,7%)
2014 = Ótimo e Bom
(32,4%)
Meta = Ótimo e Bom (60%)
- INOVAÇÃO – Número de Doutores e
Mestres = Verde !
Qtde. de Doutores e
Mestres por 100 mil habitantes
2013 = 13,1 Rio Grande
do Sul
Brasil = 7,6
Meta = 14
·
Derly Cunha – Diretor Superintendente
do Sebrae RS
Comentado
que o Sebrae possui a especialidade de auxiliar no desenvolvimento dos pequenos
negócios.
As
pequenas empresas possuem importância significativa no desenvolvimento do
estado e do país:
-
As pequenas empresas representam cerca de 99% das empresas do Brasil e 99,1%
das empresas do RS;
-
O PIB do Brasil é composto por 27% da receita de pequenas empresas;
-
No Rio Grande do Sul, as pequenas empresas representam 33% do PIB;
Com
os trabalhos e projetos que são desenvolvidos pelo Sebrae, foi possível
melhorar e aumentar a Taxa de Sobrevivência das pequenas empresas no estado,
conforme números apresentados:
-
2011: 73,6%
-
2012: 75,1%
-
2013: 75,6%.
2º Painel: Soluções Integradas para a
Gestão da Indústria (Logística)
Ekaterini Kranioti (FRA) – Diretora de Mercado da GEFCO
A
GEFCO começou sua trajetória de sucesso na França, com o grupo PSA Peugeot-Citroën.
Hoje, faz parte do Grupo RZD Railways e aposta no desafio de expandir o
know-how e a experiência com seus clientes, beneficiando outras áreas de
produção com o compromisso de sempre: intenso trabalho de inteligência e
coordenação, simplificando e acelerando os procedimentos logísticos das empresas.
Comentado sobre a complexidade das cadeias de suprimento,
onde existem inúmeros fluxos de entradas e saídas, que muitas vezes não são
gerenciadas da forma ideal.
Uma solução integrada, não precisa
ser necessariamente global no sentido de abranger toda a cadeia de suprimentos,
porém ela deve aperfeiçoar no mínimo os processos internos da organização.
Os processos devem ser enxugados ao
máximo – os custos logísticos devem ser cortados.
Apresentação de cases de melhorias:
- multimodalidade logística;
- buffers intermediários para atender
urgências;
- investimento em áreas de PPO (Operações
Pós-Produção) e PDI (Inspeção Pré-Entrega);
3º Painel: Governança e Sustentabilidade
Norman de Paula – Presidente do ISAE (Instituto Superior
de Administração e Economia)
No início da palestra, foi
salientado que o país precisa investir em educação.
Para superar esta crise, é
necessário que haja engajamento entre todos os colaboradores das organizações.
Indicação:
livro de Ricardo Abramovay – “Muito Além da Economia Verde”.
Estamos vivendo um novo cenário
empresarial.
4º Painel: Como garantir a
Competitividade num mundo sustentável?
Peter Bent Hansen – Professor e
Pesquisador da PUC-RS
LACOS – Laboratório de
Competitividade Sustentável
Foi realizado um estudo para
analisar o posicionamento atual das empresas em relação à sustentabilidade. Em
paralelo, foi realizado um comparativo com os resultados obtidos pelo MIT
(EUA).
Foram verificados algumas
informações importantes, tais como:
- Não há uma visão claro
do que seja gestão sustentável;
- As empresas
pesquisadas no Brasil estão apenas iniciando um processo de gestão sustentável;
5º Painel: Questione sua empresa e mude
!
Jorge Hoelzel – Conselheiro de Administração da Mercur
A Mercur preza bastante em educação
e saúde.
Em um determinado momento a
organização teve que se perguntar qual realmente era a causa principal da
Mercur.
Foram reavaliadas as seguintes
questões de posicionamento estratégico:
- Missão: o que é e como
se faz ?
- Visão: onde quer
chegar ?
- Propósito: Por que a
empresa existe ?
Os princípios de Negócio foram
redefinidos e a partir deste momento os resultados da organização foram se
aperfeiçoando.
- Atuação em função das pessoas;
- Busca de soluções relevantes com
simplicidade;
- Ser ético em todos os
relacionamentos;
- Preservar para a posteridade;
- Atuar em mercados éticos que
valorizam a vida.
6º Painel: Novo empreendedorismo
André Coutinho – Sócio-Diretor da Synmetics
TENDÊNCIA
1# Novas formas de aprendizado: Novos modelos educacionais e tecnologias
que valorizam o autodesenvolvimento;
TENDÊNCIA
2# Produção Descentralizada: Democratização do acesso à tecnologias que
permitam o design, prototipagem rápida e realização de experimentos;
TENDÊNCIA
3# Novas formas de Trabalho e Carreira: Mudança no estilo e ambiente de
trabalho (mais flexíveis, virtual e múltiplas carreiras).
TENDÊNCIA
4# Colaboração e Compartilhamento: Novos modelos econômicos (acessos
compartilhados).
TENDÊNCIA 5# Quarta
Idade e Compartilhamento da Vida: Aumento
da expectativa de vida.
As características do Novo
Empreendedorismo se concentram em Tecnologias Emergentes, Design e Modelos de
Negócio.
7º Painel: Movimento Empreender
Corporativo
Sergio Detoie – Diretor Executivo da Empreenda.Vc
Empreendedorismo e Inovação:
Empreender é fazer
acontecer;
Inovação é algo novo (Se
for novo para todos é Invenção).
As organizações e os empreendedores
devem se oxigenar (buscar conhecimento novo para ser aplicado).
Empreendedor não deve ser
necessariamente apenas quem é empresário. Os colaboradores de uma organização também
podem ser empreendedores, no sentido de buscar inovações para aplicar às suas
rotinas, à fim de melhorar continuamente suas atividades.
8º Painel: Investimento Estratégico
Corporativo
Alexsander Grutman (SUI) – Sócio Diretor da Tantum
Hoje em dia, investir é uma vantagem
competitiva. Porém para reduzir os riscos dos investimentos, se faz necessário
conhecer bem o plano (possibilidades, vantagens, retornos, etc.).
As incubadores e startups são
excelentes exemplos de organizações que dependem de investimentos para
transformá-los em produtos/serviços inovadores à fim de se sustentar no mercado
competitivo.
9º Painel: Novo Desafio, Nova Solução:
aprimorando a gestão da inovação nas organizações.
Case de Inovação: Instituto Senai de Inovação – Soluções
Inovadores em Polímeros.
10º Painel: Tecnologia à Serviço da
Cidade – Projeto POA Digital.
Tiago Xavier – Coordenador do Projeto POA Digital
O POA Digital é um projeto da
prefeitura de Porto Alegre lançado em 2013, que tem inspiração no projeto NY
Digital, realizado nos EUA.
“Comunicação, tecnologia e
engajamento por uma cidade inteligente”.
Objetivos
do Programa:
- Utilizar as redes
sociais para interagir horizontalmente com a sociedade;
- Dialogar e não apenas
informar os cidadãos;
A prefeitura de Porto Alegre identificou a necessidade de
atender a sociedade de uma forma mais dinâmica e ágil.
Várias ideias do POA Digital surgiram de Crowdsourcings,
que são processos de obtenção de serviços, idéias ou conteúdo necessários
solicitando contribuições de um grupo variado de pessoas e, especialmente, a
partir de uma comunidade on-line, ao invés de usar fornecedores tradicionais
como uma equipe de funcionários contratados.
Uma ideia do programa, se concentra
no lema: “Mais cidade e menos prefeitura”. No sentido de envolver ainda mais às
pessoas à ver a cidade com outros olhos, independente da prefeitura que esteja
no comando.
Através do POA Digital é possível
medir em tempo real o sentimento da sociedade em relação aos serviços prestados
pela cidade.
Trabalho forte em redes sociais e
aplicativos para smartphones.
O POA Digital acabou gerando uma
política pública de Open Data, onde uma rede de dados da prefeitura
disponibiliza informações relevantes para a sociedade.
11º Painel: Educação: Construindo a
economia global do Brasil da escola ao trabalho.
Franklin Schargel –
Fundador da Schargel Consulting Group
Foi passado um vídeo sobre a rápida evolução da
sociedade, conhecimento e tecnologia.
Os países mais fortes economicamente
neste século, serão aqueles que tiverem as melhores escolas. Pois o estudo das
ciências STEM (Science – Technology – Engineering – Math) será o fator decisivo
para a evolução destes países.
O mundo está mudando e os produtos
estão se tornando altamente competitivos.
Não devemos apenas mudar, devemos
MELHORAR! Melhoria contínua e não mudança contínua.
As escolas devem também acompanhar a
evolução da competitividade global. A Educação deve ser também bastante
Competitiva !
As escolas estão melhorando, porém a
velocidade de sua evolução não está acompanhando a evolução e necessidade do
mercado de trabalho. Assim, ocasiona um “gap” entre a Educação e as Indústrias.
A Educação não é cara, porém a
ignorância sim.
O custo de 1 ano na prisão, equivale
à 8 anos de educação.
Precisamos de alunos engajados com a
educação.
O que as melhores escolas do mundo
têm em comum ? Elas incentivam a resolução de problemas e o trabalho de equipe,
além de fazer com que o aluno se interesse mais com os conteúdos.
Estudos comprovam que os melhores
formandos são aqueles que potencializam seus conhecimentos adquiridos
(trabalham pelo máximo aprendizado).
A educação é a resposta para os
maiores problemas no mundo.
-
Como solucionar este problema ? Precisamos encorajar as crianças à lerem mais
para capacitá-las à melhorar a situação atual.
-
O Brasil possui um sistema político bastante complicado, porém nós como
cidadãos devemos exigir que a educação seja prioridade.
-
O Brasil precisamos de lideranças para a educação, precisa de escolas de alta
performance e precisa incentivar mais à leitura.
12º Painel: Novo paradigma de Liderança
Richard Barrett – Presidente da Barrettt Values Centre
Precisamos de novas culturas nas
organizações.
A habilidade de se conectar é o novo
paradigma de liderança.
Indicações:
- livro O Novo Paradigma da Liderança, de Richard Barrett;
- livro Organização Orientada por Valores, de Richard
Barrett;
- livro Coaching Evolutivo, de Richard Barrett.
Precisamos de mais cooperação e
pensamentos coletivos.
As melhores empresas para se
trabalhar (empresas que se importam mais com seus funcionários) se recuperaram
melhor e mais rápido na crises de 2008 e 2009.
Temos que primeiramente nos auto
liderar para depois liderarmos equipes.
A Cultura muda os processos.
De
acordo com Barrett, especialista sobre a evolução dos valores humanos no mundo
dos negócios e da sociedade, todos nós queremos crescer, ter confiança,
criatividade, sermos reconhecidos naquilo que fazemos. Assim, transformar uma
organização é transformar quem a opera.
Se conseguirmos construir um nível de consciência que
leve a uma comunidade interna forte, com alianças fortes no mundo, nos
importando com o planeta e identificando onde queremos a cultura da empresa,
estaremos no caminho certo. “Quando você se preocupa com o seu funcionário, ele
se preocupa com você. Há uma grande vantagem financeira nisso, é concreto e
mensurável”, explicou. Transformar é possível!
Entropia Cultural = desordem e atritos culturais. Gera um
desengajamento na organização.
As organizações devem medir o engajamento das equipes.
Baixa entropia = Alto Engajamento
Funcionários engajados se importam mais com a empresa.
A entropia cultural aumenta, devido às lideranças
frágeis.
A produtividade e o lucro aumentam com a queda da
entropia cultural.
É recomendável mapear os valores conforme as culturas
desejadas.
13º Painel: Trabalhos Colaborativos
Christian Longhi – Sócio Diretor da MBS Consulting
Temos que repensar a Gestão.
Fomentar o trabalho coletivo.
Existe um abismo entre os objetivos
e os resultados.
Objetivo = Querer
Resultados = Conquistar
Como ligar os objetivos e resultados
? É necessário contar com a colaboração de 3 fatores fundamentais:
- Processos;
- Pessoas;
- Tecnologias;
Os propósitos das organizações devem
ser revistos.
14º Painel: Soluções Inovadoras para a
Melhoria da Gestão e Produtividade.
Francis Dedavid – Diretor Técnico da First Decision
A realidade atual é de desaceleração
do mercado. Porém mesmo assim, de forma geral estamos investindo bastante em
tecnologias e softwares nos últimos 5 anos.
A Gestão da Informação pode ser uma
excelente aliada para conquistarmos a melhoria da Gestão e Produtividade.
Transformando as informações em
dashboards, facilitamos e agilizamos a visualização e medição dos dados.
Apresentação de cases de soluções
através da aplicação do Software SAP/First Decision (ERP) em grandes
organizações. Uma das principais vantagens deste software é a atualização
instantânea dos dados e gráficos, transmitindo assim os valores reais
referentes à cada situação desejada.
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